Garantía de devolución de dinero de 30 días
En Hearts & Halos queremos que estés completamente satisfecho y encantado con tus joyas. Si por cualquier motivo deseas cambiar o devolver un artículo, nuestra Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días te garantiza que recibirás las joyas que te encantan o recibirás un reembolso completo.
Artículos elegibles para cambio o devolución:
- Artículos sin usar en estado original.
- Artículos comprados en los últimos 30 días
Artículos NO elegibles para cambio o devolución:
- Artículos grabados
- Artículos perdidos o faltantes
- Artículos maltratados o dañados
- Artículos comprados hace más de 30 días
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo
Para procesar su devolución:
Descargue el formulario de devolución/cambio (PDF), imprímalo y siga las instrucciones. Complételo y envíelo con su artículo.
Nota: Es posible que haya recibido envío nacional gratuito en su pedido original. Esta oferta se limita únicamente a las compras originales. Los gastos de envío de devoluciones o cambios no se cubrirán ni reembolsarán. El envío urgente o internacional original no se reembolsará.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en CustomerService@HeartsandHalosJewelry.com .
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a CustomerService@HeartsandHalosJewelry.com .
Nuestra promesa
Las joyas Hearts & Halos son más que un adorno: son un recuerdo de amor, fe y momentos especiales. Al combinar materiales de lujo, artesanía meticulosa y rigurosos estándares de seguridad , ofrecemos joyas en las que los padres pueden confiar y que los niños atesorarán toda la vida.